📦 Politika povrata i povrata novca — Four Kings

Pregled

Naša politika povrata i povrata novca traje 30 dana.
Ako je od vaše kupnje prošlo više od 30 dana, nažalost ne možemo vam ponuditi puni povrat novca ili zamjenu.

Da biste ostvarili pravo na povrat, vaš proizvod mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Također mora biti u originalnom pakiranju.

Proizvodi koji se ne mogu vratiti

Nekoliko vrsta proizvoda izuzeto je od povrata:

  • Kvarljivi proizvodi (poput hrane, cvijeća, novina ili časopisa)

  • Intimni ili higijenski proizvodi

  • Opasni materijali

  • Zapaljive tekućine ili plinovi

Dodatno, ne mogu se vratiti sljedeće stavke:

  • Poklon bonovi

  • Preuzeti (downloadable) softverski proizvodi

  • Određeni zdravstveni i osobni proizvodi

Za dovršetak povrata, potreban nam je račun ili dokaz o kupnji.
Molimo nemojte slati proizvod natrag proizvođaču.

Djelomični povrati (ako je primjenjivo)

U određenim situacijama odobravaju se samo djelomični povrati:

  • Knjiga s očitim znakovima korištenja

  • CD, DVD, VHS kazeta, softver, videoigra, kaseta ili vinilna ploča koji su otvoreni

  • Bilo koji predmet koji nije u originalnom stanju, oštećen je ili mu nedostaju dijelovi zbog razloga koji nisu naša pogreška

  • Bilo koji proizvod vraćen nakon više od 30 dana od dostave

Povrati novca

Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, poslat ćemo vam e-mail s obavijesti da smo zaprimili vašu pošiljku. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju povrata.

Ako je povrat odobren, iznos će biti obrađen i automatski vraćen na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja u roku od nekoliko dana.

Kašnjenja ili nedostatak povrata

Ako još niste primili povrat novca:

  1. Najprije ponovno provjerite svoj bankovni račun.

  2. Zatim kontaktirajte izdavatelja vaše kreditne kartice — može potrajati neko vrijeme prije nego povrat bude službeno evidentiran.

  3. Nakon toga kontaktirajte svoju banku — često postoji vrijeme obrade prije nego što povrat postane vidljiv.

Ako ste sve ovo provjerili, a i dalje niste primili povrat, molimo kontaktirajte nas na [davor@fourkings.hr].

Artikli na akciji

Povrat je moguć samo za redovne cijene proizvoda.
Proizvodi kupljeni po sniženoj cijeni ne mogu se refundirati.

Zamjene

Proizvode mijenjamo samo ako su neispravni ili oštećeni.
Ako želite zamijeniti artikl za isti proizvod, pošaljite nam e-mail na [davor@fourkings.hr] i pošaljite svoj proizvod na našu adresu.

Pokloni

Ako je artikl bio označen kao poklon prilikom kupnje i poslan izravno vama, dobit ćete poklon-bon u vrijednosti vraćenog artikla.
Nakon što primimo vraćeni proizvod, bon će vam biti poslan poštom.

Ako proizvod nije bio označen kao poklon, ili je darovatelj naručio proizvod na svoju adresu i kasnije vam ga dao, povrat novca bit će poslan darovatelju, koji će tada saznati za vaš povrat.

Povrat pošiljke

Kupac snosi troškove dostave prilikom vraćanja proizvoda.
Troškovi dostave nisu povratni.
Ako dobijete povrat novca, trošak povratne dostave bit će oduzet od ukupnog iznosa povrata.

Vrijeme potrebno da zamijenjeni proizvod stigne do vas može varirati ovisno o vašem mjestu stanovanja.

Ako vraćate skuplje proizvode, preporučujemo korištenje usluge praćenja pošiljke ili osiguranja dostave, jer ne možemo jamčiti da ćemo zaprimiti vaš vraćeni artikl.

Trebate pomoć?

Za sva pitanja u vezi povrata i povrata novca obratite nam se putem e-maila ili kontakt obrasca na web stranici.